7月19日13时06分，国铁南宁局桂林车务段全州南站进站口，一位视障旅客神色焦急地向车站求助，需要引导服务，车站工作人员全程护航，为旅客打开绿色通道。
经了解，该旅客王先生从事按摩行业，当天需前往广州务工，因出行匆忙未提前购票，且受视力障碍影响中祥网，只能到车站求助。
“您跟我来，我带您去买！”车站客运值班员李金明迅速引导王先生至售票窗口，结合其需求推荐换乘车次，最终选定16时42分G1505次列车，先前往桂林北再转乘至广州南。购票后，李金明仔细为王先生整理好证件票据，并反复核对信息。
13时12分，李金明带王先生通过绿色通道快速进站安检，将他安置在候车室重点旅客专座上。担心王先生换乘困难，李金明还帮助王先生预约了重点旅客服务中祥网，联系好了后续换乘的车站。
“社会好啊！不然像我这样看不见的，哪能顺利去那么远的地方打工？真是太感谢你们了！”王先生连连感谢，心里一块石头终于落地了。
16时32分，G1505次列车开始检票。车站客运值班员蒋云云提前找到王先生，并引导王先生搭着自己的肩膀，一路提醒转弯、电梯等注意事项，安全通过绿色检票通道抵达站台。
16时42分，车站将王先生安全交接给列车工作人员后，G1505次列车驶出站台，王先生顺利踏上务工之旅。事后，王先生特意致电表示感谢。
据了解，暑运期间客流增加中祥网，国铁南宁局桂林车务段通过专人对接引导、“三色丝带”志愿服务等不同举措，持续优化重点旅客服务流程，让特殊旅客的出行之路更加畅通温情。（工人日报客户端记者 庞慧敏 通讯员 卢穗萍 蒋云云 李金明）
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